1- Como funciona a Política Comercial da ICES-Brasil

 

Esta página apresenta as Disposições Gerais para os cursos e ações de treinamento da ICES-Brasil.

 

Tratam-se das condições gerais para fornecimento dos nossos serviços educacionais.

 

2.1 – Política de Privacidade

 

Aceitando essas Disposições Gerais, também está de acordo com nossa Política de Privacidade.

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2.2 -Envio, detalhes e custos adicionais:

A ICES-Brasil REALIZA TREINAMENTOS PRESENCIAIS, AGENDADOS DIRETAMENTE APÓS A COMPRA DO CURSO E DATA SOLICITADA E COM TREINAMENTOS E CURSOS DE ENSINO A DISTÂNCIA (EAD), E QUE NA MAIORIA DAS VEZES NÃO ESTARÁ ENVIANDO QUALQUER TIPO DE PRODUTO COMPRADO NO SITE PARA A CASA DO SOLICITANTE. 

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2.2.1 ENVIO

Nós da ICES-Brasil trabalhamos com o sistema padrão dos Correios e o prazo de entrega é estimado pela própria empresa de entrega, este prazo é estipulado após a nossa postagem!

Região de Entrega
Enviamos para todo o Brasil 

Sobre o envio

Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas e as realizadas com boletos têm aprovação concretizada em até 72 horas. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado.
Logo depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento. Assim que o pedido for despachado, você receberá uma notificação com o número do registro para poder rastrear a sua mercadoria no site dos Correios.

Prazo de entrega 

Para nossos cursos EAD ou presenciais:

Cursos EAD, o SOLICITANTE, terá receberá via e-mail cadastrado no ato da compra o acesso assim que o pagamento for confirmado.

Para cursos presenciais, o SOLICITANTE receberá via e-mail cadastrado no ato da compra o endereço, dala e local do curso assim que o pagamento for confirmado.
Para produtos (físicos) adquiridos em nosso site, nossas entregas são feitas pelos Correios (Sedex, PAC ou Impresso registrado).
O prazo será determinado na emissão do pedido, sendo:

Sedex: O prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis, garantido após a postagem.
Pac: É o serviço de encomendas padrão dos Correios. O prazo estipulado é de 8 a 10 dias úteis para entrega após a postagem, porém esse é um prazo estimado, ou seja, não garantido pelos Correios. O prazo máximo desse serviço é 20 dias úteis.

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2.2.2 DETALHES

Sedex: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil.
Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário ou à pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato.
A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.
Pac e Impresso registrado: Domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Serão realizadas 2 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A 2ª tentativa será realizada em dia útil subsequente.

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2.2.3 CUSTOS ADICIONAIS

Sempre será calculado (quando necessária venda de produto via site) o valor do frente na soma final, sendo na maioria das vezes de inteira responsabilidade do SOLICITANTE a efetivação do pagamento do envio para dispor do material, salvo quando a ICES-Brasil disponibilizar de frete grátis em algum produto.

 

2.3 – Politica de Cursos, Devolução e Cancelamento, Reembolso e Troca.

 

Aceitando essas Disposições Gerais, também está de acordo com nossa Politica de Cursos, Cancelamento, Reembolso e Troca.

 

2.4 – Antipirataria

 

Somos contra qualquer tipo de ação que se enquadre como plágio ou uso de material que não seja de nossa propriedade.

 

2.5 – Denúncia ou Reclamação

 

Apenas atendemos por este canal de contato.

 

2.6 – Condições de Pagamento e Preços

 

As condições de pagamento e valores sempre serão acertados previamente à realização do curso ou ação de treinamento.

 

2.7 – Validade

 

Toda proposta nossa tem validade de no máximo 30 dias.

 

2.8- Encargos Moratórios

 

O pagamento de parcelas em atraso será acrescido de multa moratória de 2% (dois por cento) devida a partir do dia seguinte ao vencimento, e cobrada em uma única vez, e juros de mora de 1% (um por cento) ao mês, sobre o valor da fatura em atraso, calculado desde o dia seguinte ao do vencimento até a data do efetivo pagamento. Atrasos superiores a 15 (quinze) dias acarretarão a descontinuidade do trabalho.

 

2.9- Condições Gerais

 

Quaisquer alterações solicitadas pelo cliente, após aprovação desta proposta, deverão ser formalizadas, para que seja avaliada a necessidade ou não, de revisão desta proposta.

 

Quaisquer alterações realizadas pelo cliente, após entrega dos serviços, escopo desta proposta, deverão ser formalizadas, para que sejam avaliados os riscos decorrentes de qualquer mudança.

 

2.10- Rescisão Contratual

 

Sendo aceita a proposta pela CONTRATANTE e tendo sido assinado o Contrato de Prestação de Serviço, tanto a ICES-Brasil quanto a SOLICITANTE, poderão rescindir contrato, obrigando-se apenas a comunicar a outra, por meio escrito, com antecedência mínima de 30 dias.

 

No momento da rescisão avaliam-se os custos incorridos para medição, faturamento e pagamento, bem como a análise dos serviços prestados em atividades de Gestão de Pleitos (com o intuito de apontar futuras bonificações).

 

2.11- Desempenho ou Performance

 

A ICES-Brasil apresenta no mercado as melhores práticas de educação e treinamento, consagradas por normas e procedimentos da saúde. Os trabalhos de treinamentos da ICES-Brasil se resumem desenvolver ações relativas a capacitação do SOLICITANTE (profissionais da saúde e/ou estudantes) em vistas a ofertar instrumentos que lhe permitam maior segurança durante os atendimentos, bem como mais qualidade no serviço prestado aos pacientes, não cabendo a ICES-Brasil nenhum ônus decorrente dos resultados advindos das respostas e contrapartidas das decisões da SOLICITANTE.

 

OU SEJA, não haverá para a ICES-Brasil qualquer ônus associado a resultados (de sucesso ou insucesso) das decisões tomadas pela SOLICITANTE.

 

2.12- Confidencialidade das Informações

 

As informações contidas neste documento são confidenciais e de propriedade intelectual da empresa ICES-Brasil. É vedado o uso, a cópia (fotocópia ou magnético) e a transmissão dessas informações para terceiros. A divulgação dessas informações é restrita aos profissionais da SOLICITANTE responsáveis pela aprovação e avaliação desta proposta, uma vez que as informações contidas são oriundas da experiência, metodologia e conhecimento da ICES-Brasil.

 

2.13- Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Os trabalhos executados pela ICES-Brasil serão de exclusiva propriedade da ICES-Brasil, sendo vedada qualquer forma e tipo de divulgação desses trabalhos pela SOLICITANTE a terceiros.

Todos os direitos de propriedade intelectual decorrentes dos trabalhos executados (“produto”) pela ICES-Brasil, sob encomenda da SOLICITANTE, incluindo aulas em slide show, vídeos, documentos físicos e eletrônicos , etc. serão exclusivamente da SOLICITANTE. É expressamente vedado a SOLICITANTE copiar, reproduzir, comercializar ou utilizar sob qualquer forma os trabalhos executados por meio deste contrato.

 

2.14- Reajustamento de Preços

 

Os preços de cada curso ofertado é de exclusiva propriedade da ICES-Brasil, podendo alterar os valores a qualquer momento.

 

2.15- Pesquisa de Satisfação

 

Ao final dos trabalhos executados pela ICES-Brasil, será aplicado um questionário de avaliação de satisfação e qualidade dos serviços ofertado. Solicitamos a SOLICITANTE a emissão que responda uma pesquisa de satisfação dos nossos cursos.

 

2.15- Subordinação Direta

 

A ICES-Brasil estará sempre resguardada e subordinada à Legislação Brasileira, normas vigentes à época e boas práticas de gestão e da Educação em Saúde, não se encontrando assim subordinada nesses casos ao SOLICITANTE.

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Qualquer dúvida, favor encaminhar e-mail ao endereço contato@icesbrasil.com